E’ LA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE PER SENSIBILIZZARE IL CONSUMATORE SUI VANTAGGI DEI VIAGGI ORGANIZZATI REALIZZATA DA UN’ASSOCIAZIONE DI CATEGORIA
Organizzare una vacanze è un tema importante, caro ai viaggiatori in tutti i periodi dell’anno e di forte attualità in previsione delle prossime vacanze estive.
“Grazie a questa campagna, lanciata da ASTOI Fund for the Protection of Travellers and ASTOI Confindustria Viaggi, ci si prefigge l’obiettivo to make consumers understand all the value that lies in the work of tour operators, which inevitably translates into more guarantees for customers.
La scelta di una vacanza è una cosa seria: i ritmi frenetici che contraddistinguono la vita di oggi ci lasciano poco margine per godere del nostro prezioso tempo libero; è importante quindi avere la massima consapevolezza quando si sceglie come investirlo.
I Tour Operator sono gli unici soggetti che si assumono la responsabilità per tutti i servizi turistici inclusi in un pacchetto e, quindi, sono i soli ad assicurare ai clienti di poter “partire senza pensieri”; una serenità che altri attori non garantiscono”. (Comment of the ASTOI President, Nardo Filippetti)
La campagna si fonda infatti sulla volontà di promuovere presso i consumatori l’utilizzo dei Tour Operator per organizzare le proprie vacanze, facendo leva sui valori distintivi del comparto.
Per la prima volta in assoluto un’associazione nel settore turistico realizza una campagna di comunicazione che diventa quindi una campagna di sistema con l’obiettivo di comunicare il proprio valore al mercato, veicolando il messaggio che la buona riuscita di una vacanza è garantita solo se il consumatore si affida ad esperti in grado di ascoltare e recepire le singole esigenze, professionisti che si assumono ogni responsabilità per i servizi resi, che sanno consigliare e orientare, che sollevano il cliente da ogni preoccupazione o dubbio.
The role of the Tour Operator
Ancora oggi il ruolo del Tour Operator nell’immaginario collettivo non è ben chiaro a molti, ma è quel soggetto che interviene e controlla ogni fase del viaggio, seleziona i servizi in base a standard di qualità e sicurezza, fornisce le informazioni utili e pratiche su itinerari, documenti di viaggio, offre coperture assicurative in caso di annullamento viaggio, perdita o danneggiamento del bagaglio o problemi sanitari; è in grado di assistere i propri clienti 24 ore su 24, opera attraverso corrispondenti presenti nelle località di vacanza e gestisce in tempo reale eventuali imprevisti.
È inoltre l’unica impresa turistica che, in caso di insolvenza o fallimento, ha l’obbligo di garantire il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro del viaggiatore
The realisation of the Campaign
La campagna, la cui creatività è stata curata da WhyAgenzia di Comunicazione, ha durata triennale e verrà veicolata attraverso tv, digital e carta stampata. Il video, realizzato dalla casa di produzione Cattelan, è stato girato nelle location Aeroporto Torino Caselle, Agenzia Paesaggi Altrove di Monza e nei Meliá Hotels International di Milano: Meliá Milano e ME Milan The Duke.
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