Un articolo pubblicato di recente su Skift.com racconta di come il travel operator Nick Wrightman, che da oltre 30 anni lavora in Turchia, fosse colpito dalla scarsa quantità di turisti presenti nella città di Marmaris, in piena stagione lo scorso anno. Di contro, nello stesso periodo, il flusso turistico verso il nostro Paese si è dimostrato in crescita, e le previsioni sono ottimistiche anche per il 2017, con percentuali che si aggirano tra il 3 e il 4%. Naturalmente si tratta di un’ottima notizia, anche se le cause di questo trend non sono tutte da attribuirsi alla nostra migliorata capacità ricettiva; molto infatti ha giocato, purtroppo, il fattore sicurezza che ha posto in situazione di svantaggio Paesi come Egitto o Tunisia e ne ha favoriti altri come Spagna, Grecia, Croazia o Italia. Detto questo, sta naturalmente a noi cercare di trarre il meglio da una situazione che ci favorisce, possibilmente pensando nel lungo termine e non limitandoci a cercare di trarre vantaggio nell’immediato.
Le persone che normalmente sceglierebbero di fare una vacanza in Egitto o in Tunisia sanno di poter contare su strutture eccellenti, prezzi assolutamente competitivi e particolari agevolazioni dedicate alle famiglie con bambini, per esempio, o relative ai periodi di bassa stagione.
Se il nostro mercato reagirà limitandosi ad assecondare la classica legge della domanda e dell’offerta, e cioè aumentando i prezzi di fronte all’aumento del flusso turistico, il positivo trend attuale sarà soltanto una contingenza destinata a finire non appena le condizioni socio economiche saranno mutate. Viceversa, se il fatto contingente sarà l’occasione per una riflessione comune a tutto il comparto su come fidelizzare i clienti che ci ritroviamo al momento (più per necessità che per merito), potremo finalmente ripensare molti aspetti della nostra offerta turistica, dalla formazione del personale fino al reinvestimento dei proventi nel miglioramento delle strutture, per offrire servizi (Spa, wellness center, miniclub) che non facciano rimpiangere ai nuovi clienti le vacanze oltreconfine.
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