Se il direttore dโalbergo รจ da sempre considerato una figura polivalente per la molteplicitร di aree e dirigenti da sovraintendere, oggi piรน che mai le opportunitร si moltiplicano e con esse le responsabilitร gestionali.
Le discipline classiche si sono evolute con lโavanzare della tecnologia, soprattutto in chiave del marketing mobile e โsocialโ e con esse le sfide aumentano in maniera direttamente proporzionale.
Se infatti non รจ necessario che il General Manager abbia una conoscenza dettagliata delle applicazioni o dei social network, una conoscenza base รจ indispensabile soprattutto per le strutture, dove il sostegno in queste aree รจ imitato o inesistente.
Lโanalisi dei canali e dei mercati nel Revenue management, lo sviluppo della strategia mobile, il ruolo di Twitter, Facebook e LinkedIn nel promuovere attivamente le iniziative e la definizione di mansioni precise per il Social media Manager, ove previsto, hanno un ruolo determinante nel successo dellโintero team.
Un Direttore che conosca le dinamiche sarร sicuramente in grado di richiedere una strategia di social media che esplicitamente evidenzi a tutti i reparti cosa debba essere pubblicato e quando, cosรฌ come gli strumenti di controllo e i parametri per misurare il successo utilizzati dal social media manager. Anche e soprattutto in campo tecnologico, la competenza si rivela colonna portante del successo.
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