Giu 15, 2017 | Formazione & Coaching, Turismo & Hospitality
La fedeltร del cliente gioca un ruolo sempre piรน importante nel mercato dellโhospitality perchรฉ รจ sinonimo di soggiorni frequenti e ricavi a lungo termine. I grandi brand alberghieri, e in tempi piรน recenti anche gli hotel indipendenti, hanno cercato di offrire...
Mag 30, 2017 | Formazione & Coaching
Avrete sicuramente giร e piรน volte sentito parlare dei chatbot, ovvero di quei software che, grazie allโintelligenza artificiale, sono in grado di imitare le conversazioni tra esseri umani rispondendo alle domande piรน comuni degli utenti. Questo tipo di software...
Mag 25, 2017 | Formazione & Coaching
Quanto importante รจ il talento e quanto l’esercizio? Nei convegni dedicati alle Risorse Umane, una delle parole che piรน frequentemente ricorrono รจ senza dubbio โtalentiโ. Si tratta di una parola ormai entrata nel gergo e nellโuso che dovrebbe perรฒ, secondo, me,...
Mag 15, 2017 | Formazione & Coaching
Nei giorni scorsi, ho partecipato alla presentazione ufficiale della pubblicazione che il Centro Studi di Confindustria e Prometeia elabora annualmente per aiutare le imprese del “bello e ben fatto” italiano a orientare le strategie atte a esportare il...
Mag 11, 2017 | Formazione & Coaching
Che cosa decreta o meno il successo di un settore di mercato? Senza dubbio uno dei fattori determinanti รจ il livello di competenza dei suoi operatori. Vale per la medicina, vale per la finanza, vale per lโindustria e vale anche per il turismo. Questo, perรฒ, in Italia,...
Apr 27, 2017 | Formazione & Coaching
Anni fa mi trovavo a bere un caffรจ in un bar poco lontano da una delle piรน belle cattedrali dโItalia โ quella di Noto, in Sicilia. Chiesi al barista a che ora avrebbe aperto la chiesa, perchรฉ volevo visitarla, ma il ragazzo non lo sapeva. Mi sono chiesto come fosse...