Il benchmarking ? SI, Grazie! A condizione che il primo sia “dolce”.
Quando tendi all’eccellenza , o per lo meno ti impegni a farlo quotidianamente, hai sempre presente che il miglior modo รจ imparare da chi come te ha un’area di eccellenza specifica, con umiltร e passione lo ascolti teso al miglioramento continuo....
WELLNESS E FITNESS: VORREI MAโฆ
Il wellness e il fitness stanno diventando una tendenza sempre piรน importante nellโhospitality di lusso. Non che tutti gli ospiti usufruiscano della SPA o della palestra durante i loro soggiorni: secondo un recente studio della Cornell University, infatti, il...
5 cose che solo le persone di successo riescono a fare
Mi interrogo spesso che cosa differenzi le persone di successo da tutte le altre e tutte le volte che penso a questa cosa, la risposta ha sempre a che fare con lโatteggiamento mentale con cui queste affrontano la vita. In particolare, Leggendo questo articolo, mi รจ...
ALTA FEDELTAโ: LA SFIDA DEI PROGRAMMI DI LOYALTIES
La fedeltร del cliente gioca un ruolo sempre piรน importante nel mercato dellโhospitality perchรฉ รจ sinonimo di soggiorni frequenti e ricavi a lungo termine. I grandi brand alberghieri, e in tempi piรน recenti anche gli hotel indipendenti, hanno cercato di offrire...
IL TURISMO E LโINTELLIGENZA ARTIFICIALE: Eโ LโORA DEI CHATBOT?
Avrete sicuramente giร e piรน volte sentito parlare dei chatbot, ovvero di quei software che, grazie allโintelligenza artificiale, sono in grado di imitare le conversazioni tra esseri umani rispondendo alle domande piรน comuni degli utenti. Questo tipo di software...
DAL TALENTO ALLโESERCIZIO, DALLA FORZA DI VOLONTAโ ALLA MOTIVAZIONE.
Quanto importante รจ il talento e quanto l’esercizio? Nei convegni dedicati alle Risorse Umane, una delle parole che piรน frequentemente ricorrono รจ senza dubbio โtalentiโ. Si tratta di una parola ormai entrata nel gergo e nellโuso che dovrebbe perรฒ, secondo, me,...
AUMENTA IL FLUSSO TURISTICO IN ITALIA: ร DAVVERO UNA BUONA NOTIZIA?
Un articolo pubblicato di recente su Skift.com racconta di come il travel operator Nick Wrightman, che da oltre 30 anni lavora in Turchia, fosse colpito dalla scarsa quantitร di turisti presenti nella cittร di Marmaris, in piena stagione ย lo scorso anno. Di...
BELLO E BEN FATTO: ESPORTARE IL MADE IN ITALY
Nei giorni scorsi, ho partecipato alla presentazione ufficiale della pubblicazione che il Centro Studi di Confindustria e Prometeia elabora annualmente per aiutare le imprese del “bello e ben fatto” italiano a orientare le strategie atte a esportare il...
FORMAZIONE E TURISMO: MAI SMETTERE DI IMPARARE, MAI SMETTERE DI INSEGNARE
Che cosa decreta o meno il successo di un settore di mercato? Senza dubbio uno dei fattori determinanti รจ il livello di competenza dei suoi operatori. Vale per la medicina, vale per la finanza, vale per lโindustria e vale anche per il turismo. Questo, perรฒ, in Italia,...I Segreti dell'Ospitalitร
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Oggi in Piazza Montecitorio abbiamo dato il via alla Scuola nazionale di educazione civica per il Turismo e il Made in Italy.
Lโeleganza della cittร , gli incontri, gli amici ritrovati e tanti professionisti italiani che hanno portato nel mondo il valore della nostra ospitalitร .
Il lusso non si compra. Si vive.
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