Il benchmarking ? SI, Grazie! A condizione che il primo sia “dolce”.
Quando tendi all’eccellenza , o per lo meno ti impegni a farlo quotidianamente, hai sempre presente che il miglior modo è imparare da chi come te ha un’area di eccellenza specifica, con umiltà e passione lo ascolti teso al miglioramento continuo....
WELLNESS E FITNESS: VORREI MA…
Il wellness e il fitness stanno diventando una tendenza sempre più importante nell’hospitality di lusso. Non che tutti gli ospiti usufruiscano della SPA o della palestra durante i loro soggiorni: secondo un recente studio della Cornell University, infatti, il...
5 cose che solo le persone di successo riescono a fare
Mi interrogo spesso che cosa differenzi le persone di successo da tutte le altre e tutte le volte che penso a questa cosa, la risposta ha sempre a che fare con l’atteggiamento mentale con cui queste affrontano la vita. In particolare, Leggendo questo articolo, mi è...
ALTA FEDELTA’: LA SFIDA DEI PROGRAMMI DI LOYALTIES
La fedeltà del cliente gioca un ruolo sempre più importante nel mercato dell’hospitality perché è sinonimo di soggiorni frequenti e ricavi a lungo termine. I grandi brand alberghieri, e in tempi più recenti anche gli hotel indipendenti, hanno cercato di offrire...
IL TURISMO E L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE: E’ L’ORA DEI CHATBOT?
Avrete sicuramente già e più volte sentito parlare dei chatbot, ovvero di quei software che, grazie all’intelligenza artificiale, sono in grado di imitare le conversazioni tra esseri umani rispondendo alle domande più comuni degli utenti. Questo tipo di software...
DAL TALENTO ALL’ESERCIZIO, DALLA FORZA DI VOLONTA’ ALLA MOTIVAZIONE.
Quanto importante è il talento e quanto l’esercizio? Nei convegni dedicati alle Risorse Umane, una delle parole che più frequentemente ricorrono è senza dubbio “talenti”. Si tratta di una parola ormai entrata nel gergo e nell’uso che dovrebbe però, secondo, me,...
AUMENTA IL FLUSSO TURISTICO IN ITALIA: È DAVVERO UNA BUONA NOTIZIA?
Un articolo pubblicato di recente su Skift.com racconta di come il travel operator Nick Wrightman, che da oltre 30 anni lavora in Turchia, fosse colpito dalla scarsa quantità di turisti presenti nella città di Marmaris, in piena stagione lo scorso anno. Di...
NICE AND WELL DONE: EXPORTING MADE IN ITALY
Nei giorni scorsi, ho partecipato alla presentazione ufficiale della pubblicazione che il Centro Studi di Confindustria e Prometeia elabora annualmente per aiutare le imprese del “bello e ben fatto” italiano a orientare le strategie atte a esportare il...
TRAINING AND TOURISM: NEVER STOP LEARNING, NEVER STOP TEACHING
Che cosa decreta o meno il successo di un settore di mercato? Senza dubbio uno dei fattori determinanti è il livello di competenza dei suoi operatori. Vale per la medicina, vale per la finanza, vale per l’industria e vale anche per il turismo. Questo, però, in Italia,...The Secrets of Hospitality
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Manca poco…
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Oggi in Piazza Montecitorio abbiamo dato il via alla Scuola nazionale di educazione civica per il Turismo e il Made in Italy.
L’eleganza della città, gli incontri, gli amici ritrovati e tanti professionisti italiani che hanno portato nel mondo il valore della nostra ospitalità.
Il lusso non si compra. Si vive.
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